Capacitación con enfoque en competencias, para todos los niveles.

El participante dará forma y una primera viabilidad a su idea de negocio, integrando su identidad (propuesta de valor, público, diferenciador) con una aproximación numérica básica de ingresos y costos, con la finalidad de decidir con mayor claridad si su proyecto tiene bases para avanzar.

Corta: 5 h, ajustable de 4 a 6 h. Corporativa: 9 h, ajustable de 8 a 10 h. El temario se adapta a la duración acordada, manteniendo los mismos objetivos.

Etapa 1 del stack — Idea, previo a que el negocio exista formalmente.

El participante identificará el punto de intervención prioritario de su empresa, aplicando una herramienta de diagnóstico estructurado, con la finalidad de decidir con claridad sobre qué área intervenir primero.

Versión única: 5 h, ajustable de 4 a 5 h. El temario se adapta a la duración acordada, manteniendo los mismos objetivos.

Etapa 2 del stack — Diagnóstico, empresa ya operando con síntomas visibles.

El participante instalará estructura operativa básica en su empresa, definiendo roles, procesos y mecanismos de sostenimiento, con la finalidad de operar con orden más allá del diagnóstico inicial.

Corta: 8 h — estructura básica para el propio negocio. Corporativa: 11 h, ajustable de 10 a 12 h. El temario se adapta a la duración acordada, manteniendo los mismos objetivos.

Etapa 3 del stack — Organización, post-diagnóstico o con problema ya identificado.

El participante diseñará un curso con lógica instruccional completa (objetivo, secuencia, contenido y evaluación), partiendo de un tema que ya domina, con la finalidad de entregar formación con impacto medible y no solo exposición de contenido.

Corta: 6 h — diseño de un curso propio. Corporativa: 11 h, ajustable de 10 a 12 h — línea/familia de cursos institucional. El temario se adapta a la duración acordada, manteniendo los mismos objetivos.

El participante facilitará una sesión de capacitación aplicando técnicas de manejo de grupo, ante audiencias con distintos niveles de participación, con la finalidad de sostener el aprendizaje y la atención del grupo durante toda la sesión.

Corta: 7 h, ajustable de 6 a 8 h — técnicas base + práctica de apertura. Corporativa: 11 h, ajustable de 10 a 12 h — práctica filmada, feedback individual. El temario se adapta a la duración acordada, manteniendo los mismos objetivos.

El participante usará IA como apoyo en el diseño de contenido educativo, validando y ajustando el resultado con criterio pedagógico propio, con la finalidad de acelerar su producción de materiales sin perder la autoría del diseño instruccional.

Corta: 6 h — una fase del diseño. Corporativa: 10 h — flujo completo objetivo → contenido → evaluación. El temario se adapta a la duración acordada, manteniendo los mismos objetivos.

El participante aplicará IA en tareas administrativas cotidianas integradas a Excel, validando que el resultado sea correcto, con la finalidad de reducir tiempo operativo sin comprometer la exactitud de su trabajo.

Corta: 6 h — 1-2 tareas del propio participante. Corporativa: 10 h — varias tareas por área, plantillas estandarizadas. El temario se adapta a la duración acordada, manteniendo los mismos objetivos.

El participante resolverá situaciones de atención al cliente (quejas, dudas, reclamos), aplicando un protocolo de contención y fidelización, con la finalidad de fortalecer la confianza y retención del cliente hacia la empresa.

Corta: 5 h, ajustable de 4 a 6 h — entrenamiento base. Corporativa: 10 h, ajustable de 8 a 12 h — equipos completos de atención. El temario se adapta a la duración acordada, manteniendo los mismos objetivos.